Scania CRM

Stellt euch vor, es gäbe ein Tool, in dem viele wichtige Informationen über unsere bestehenden sowie potenziellen Kunden gebündelt wären und ihr könntet auf diese zugreifen. Genau das kann unser Scania-CRM-System. Unser Customer-Relationship-Management sammelt die Aktivitäten-Historie und viele weitere Informationen über Kunden und Interessenten. So kannst du effektiver und individueller auf die Bedürfnisse des Kunden bzw. Interessenten eingehen. Alle Informationen sind an einer Stelle gespeichert. Die zuständigen Kollegen können diese einfach finden und einsehen. Im CRM-System werden Kontaktdaten, Fuhrpark-Daten, Vertragsdaten, Angebotshistorie und Mailing-Aktivitäten gespeichert. Beachte hierbei: Das Scania CRM ist nur so gut, wie du es pflegst. Und hast du im Vorfeld deine Kundenrecherche gewissenhaft erledigt, erinnert dich das System automatisch daran, wenn bei einem Kunden ein Fahrzeugtausch oder eine Neuanschaffung anstehen könnte. Nutzt ein Unternehmen aus deinem Verkaufsgebiet unsere Website oder unseren Fahrzeugkonfigurator, so wird die Information über sein Interesse automatisch im CRM bereitgestellt. Auf dieser Basis kannst du deinen Kunden gezielt kontaktieren. Entsprechendes Schulungsmaterial haben wir für dich in reflex und mycampus zusammengestellt.